Em 2022, a Black Friday deve movimentar cerca de R$ 6 bilhões só no e-commerce. Trata-se de uma oportunidade perfeita para investir na fidelização do consumidor.
Para isso, é importante investir na logística de venda. Oferecer benefícios como “frete grátis” ou melhores prazos de entrega são decisivos na hora das compras.
No caso de venda de serviços por assinatura, vale a pena ficar de olho no relacionamento com o consumidor. Ele está disposto a pagar mais, caso tenha vantagens.
Programas de pontos também são importantes. Na Black Friday, eles podem ser utilizados para investir em um relacionamento em longo prazo com o cliente.
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