Estamos em um momento no qual empresas de diversos setores estão centradas na experiência do cliente como diferencial competitivo.
Empresas de Business Process Outsourcing (BPO) estão na linha de frente dessa jornada.
Para a Kainos BPOTECH, o segredo está numa abordagem consultiva.
Segundo a companhia, ao adotar esse caráter, os BPOs podem oferecer soluções personalizadas e otimizadas aos seus clientes, o que resulta em benefícios mútuos.
Pensando nesse valor, a companhia elencou cinco características que explicam como uma empresa de BPO pode ir além. Confira na Consumidor Moderno.