Respeito ao cliente é impulsionado pela competitividade
Estudo que dá origem ao Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor mostra um comportamento de consumo basal que não deixa margem de erro para as marcas
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CX vai além da prestação de serviços
Eduardo Morelli, diretor de CX da Dasa, afirma que a experiência do cliente agora se concentra na continuidade do relacionamento, nas conexões genuínas e no compromisso com cada cliente
Bug do CX: o que é e como resolver
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Design e experiência: a jornada pós-venda da Electrolux
Por meio do portal Electrolux Cuida, a marca aproximou-se do cliente ao oferecer conteúdos interessantes, apoio, facilidade e resolutividade
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