Como equilibrar tecnologia e empatia para o encantamento do cliente?
Fornecer uma experiência positiva é básico, o encantamento é que torna uma empresa especial
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Tag encantamento ao cliente
O toque humano é essencial para o encantamento?
Empatia e capacidade de adaptação a diferentes contextos são valores que o atendimento humano qualificado ainda não foi alcançado pelas novas tecnologias