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08. TikTok: quais os perigos da rede social?

Você está no TikTok? Se ainda não tem perfil na rede social é bem possível que esteja “por fora” do app do momento no mundo. Em setembro de 2019, o aplicativo de origem chinesa bateu uma marca impensável: chegou a…

07. Qual é o futuro do trabalho?

Que os empregos estão em transformação, ninguém mais duvida. Os impactos da tecnologia, em especial da Inteligência Artificial, vêm sendo sentidos ano a ano, com vagas eliminadas enquanto profissões nunca imaginadas se tornam populares em um espaço de tempo muito curto.…

06. Os podcasts dominaram o Brasil?

Você sabia que o Brasil é o maior mercado de podcasts no Spotify? E que no geral somos o segundo maior em consumo de áudio na plataforma? Para Javier Piñol, Head of Studios Latam do Spotify, essa audiência “equivale a três Anittas” em números…

05. O Amazon Prime deu certo no Brasil?

Meses após a chegada do Amazon Prime no Brasil – noticiada em primeira mão na Consumidor Moderno – fomos até a maior empresa de e-commerce do mundo para entender como anda o bem sucedido programa e, se o brasileiro realmente abraçou esse…

04. Forever 21: Como evitar a falência?

A Forever 21 enfrenta uma grande batalha para se recuperar de uma falência quase que inexorável. Como vencer este cenário? O que precisa mudar e qual o panorama das lojas de shopping no varejo mundial? – Apresentado por Dimas Ribeiro com participação do…

03. Sustentabilidade é só posicionamento?

Sobre a Triciclos Brasil “Guiados pela intenção de atuar nos âmbitos ambiental e social com a mesma relevância que o econômico, desenhamos e implementamos soluções para eliminar o conceito de lixo. Fazemos isso através da engenharia para uma economia circular,…

02. Latinos estão na moda?

Os latinos estão com tudo! Neste episódio do podcast, discutimos o atual levante da cultura latina diante do mundo e sobre como podemos traduzir as tendências mundiais para este público. Traçamos um panorama sobre a miscelânea de identidades dos latinos com…

01. Idade é só um número? | Pt. 2

Idade é apenas um número? No primeiro episódio do podcast conversamos com três especialistas em economia prateada e longevidade: Iza Dezon (Peclers Paris), Layla Vallias (Hype 60+) e Morris Litvak (MaturiJobs). Na conversa, rolou um debate sobre a representatividade madura na mídia e…

01. Envelhecer é pecado? | Pt. 1

Não pode envelhecer? No primeiro episódio do podcast conversamos com três especialistas em economia prateada e longevidade: Iza Dezon (Peclers Paris), Layla Vallias (Hype 60+) e Morris Litvak (MaturiJobs). Na conversa, rolou um debate sobre a representatividade madura na mídia e como isso…

SUMÁRIO – Edição 283

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
Imagem idealizada por Melissa Lulio,
gerada por IA via DALL·E da OpenAI, editada por Nádia Reinig


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
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COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
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Daniela Calvo
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Elisabete Almeida
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Érica Issa
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Fabiana Hanna
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NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head
Melissa Lulio
[email protected]

Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
Suemary Fernandes 
[email protected]

Coordenadora
Mariana Santinelli

Coordenador de Marketing de Performance 
Jonas Lopes 
[email protected]

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
[email protected]


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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SUMÁRIO – Edição 283

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
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