E-commerce recebe mais de 2 bilhões de acessos em novembro
Relatório Setores do E-commerce, da Conversion, destaca ranking dos maiores comércios eletrônicos do País
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Ano 2021
SMS ainda é um canal eficiente para o engajamento de clientes?
Com taxa de leitura de 98%, veja como o SMS permanece como uma ótima ferramenta para engajamento e fidelização dos clientes
O business experience é o futuro do customer experience?
Empresas completamente focadas em seus clientes podem faturar mais e conseguir uma fidelidade ainda maior
Ações de respeito: o que a Via tem feito para encantar o cliente
Detentora das bandeiras Casas Bahia e Ponto, a Via precisou se adaptar a um cenário completamente novo e não se esqueceu do cliente em nenhum instante
PRÊMIO RESPEITO 2021
É na nuvem que a jornada funciona mais
NICE, a empresa que se antecede às tendências do mercado, compartilha com a Consumidor Moderno sua visão sobre a cloud computing
4 etapas indispensáveis para a fluidez na jornada do cliente
Para CXdzain, não há solução milagrosa para a entrega da jornada perfeita. Porém, existe um caminho ideal a ser considerado
Qual seu maior sonho de consumo para 2022?
Pesquisa revela as expectativas de consumo dos brasileiros para 2022; dados mostram a relação com os canais de compra e o futuro do varejo
Era da informação também na alimentação. Por que não?
Em tempos onde há considerável volume de informações duvidosas, ajudar as pessoas a terem opções confiáveis na alimentação é fundamental
Mastercard divulga estudo sobre hábitos das empresas e do consumidor brasileiro
O estudo revela informações sobre cibersegurança, hábitos de consumo, tendências para os próximos anos e dados específicos sobre meios de pagamento
POR TRÁS DA IA COMO ELA FUNCIONA NA PRÁTICA E QUAIS EXPERIÊNCIAS GERA?
Serviço ao cliente não é experiência do cliente (e vice-versa)
O foco na experiência do cliente é mais amplo e vai muito além da área de atendimento ao cliente, sendo na verdade uma estratégia de negócio para criação de valor
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