Just for you aposta em IA e fórmula personalizada de xampu para encantar cliente
A empresa oferece uma experiência individualizada do primeiro contato ao pós-venda e pretende quadruplicar o faturamento com produtos feitos por inteligência artificial
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Mês novembro 2021
Atrasos nas entregas, preços e publicidade: como foi a Black Friday 2021, segundo Procons
Os primeiros balanços da BF deste ano mostram um aumento de queixas. Este ano, os problemas mais comuns foram entrega, preço e publicidade enganosa. Confira
A importância das práticas ESG para o consumidor do futuro
Empresas capazes de administrar a complexidade do tema ESG serão as mais preparadas por demonstrarem pioneirismo ao mercado através de ações
Oportunidades e desafios da experiência conversacional baseada em IA
A adoção de IA é um diferencial para a experiência do cliente em nossa realidade de múltiplos canais, mas é preciso respeitar a maturidade digital de cada negócio
Como o setor de turismo trabalha o valor do respeito ao cliente
Aprimorar a experiência antes, durante e depois da viagem é o desafio, mas a transformação e a mudança de cultura empresarial são os caminhos utilizados para isso
5 erros de comunicação interna que o varejo comete todos os dias
Gabriel Kessler, especialista em comunicação corporativa interna, alerta sobre algumas falhas que podem comprometer o bom andamento dos negócios
Para o PicPay, simplicidade é fator primordial na experiência do cliente
Conhecido pela interface intuitiva, PicPay atua em cinco frentes de negócio e tem investido em features sociais, como feed e mensagens diretas entre usuários
Jornada do cliente em 2022: como sua empresa pode aprimorá-la?
Em artigo, o vice-presidente de Inovação e Marketing da Plusoft dá dicas de como garantir experiências marcantes e uma jornada fluida aos clientes
O papel do 5G para uma economia mais verde
Mais produtividade com menos desperdício: a nova tecnologia vem para contribuir com a sustentabilidade, item indispensável para a fidelização de clientes
Projeto de lei quer mudar a rotina de todos Procons
Esta semana, um projeto de lei que muda a rotina dos Procons deve começar a ser discutido na Câmara. Entre outras coisas, a medida muda o jeito de calcular uma multa e ainda cria uma espécie de instância superior para revisar as punições aplicadas
E-commerce alcança alta em audiência e faturamento na Black Friday 2021
Relatórios mostram que as perspectivas otimistas se confirmaram e o faturamento do comércio eletrônico na Black Friday chegou a R$ 4 bilhões
Experiência phygital na prática: Americanas inaugura loja tecnológica
A loja conta com sensores, balanças, câmeras, inteligência artificial e outros recursos para providenciar uma experiência de compra rápida e eficiente
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