Guilherme Kolberg, head de CX e Atendimento da XP, fala sobre a evolução de bots de atendimento e como equilibrar tecnologia e humanização para o sucesso em CX
Guilherme Kolberg, head de CX e Atendimento da XP Inc., comenta as melhores estratégias na criação e humanização de um bot de atendimento
Aprovação em primeiro turno da reforma da previdência animou investidores. Neste contexto, Bolsa pode chegar a 140 mil pontos no ano que vem
A Via Varejo confirmou que Michael Klein e XP Investimentos estão interessadas em comprar a empresa. Reconfiguração no setor de eletrodomésticos segue agitada. Confira
Especialistas naquilo que vendem conseguem melhores resultados – e a tecnologia no atendimento também pode ser uma grande aliada para aumentar suas vendas