“O bot precisa saber até onde ir e não dificultar o contato”, diz Guilherme Kolberg da XP
Guilherme Kolberg, head de CX e Atendimento da XP, fala sobre a evolução de bots de atendimento e como equilibrar tecnologia e humanização para o sucesso em CX
Menu
Tag XP
“O bot precisa saber até onde ir e não dificultar o contato com o agente de atendimento , diz executivo da XP
Guilherme Kolberg, head de CX e Atendimento da XP Inc., comenta as melhores estratégias na criação e humanização de um bot de atendimento
Artigo: O novo Brasil abre suas portas
Aprovação em primeiro turno da reforma da previdência animou investidores. Neste contexto, Bolsa pode chegar a 140 mil pontos no ano que vem
Via Varejo assume interesse de Klein e XP e venda pode estar próxima
A Via Varejo confirmou que Michael Klein e XP Investimentos estão interessadas em comprar a empresa. Reconfiguração no setor de eletrodomésticos segue agitada. Confira
Especial atendimento: experts naquilo que vendem
Especialistas naquilo que vendem conseguem melhores resultados – e a tecnologia no atendimento também pode ser uma grande aliada para aumentar suas vendas