A inovação visa suprir a necessidade atual das empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes de Customer Experience (CX)
Em debate rico em experiências e métricas neste CONAREC 2020, grandes profissionais do atendimento mostram como a qualidade da vivência do consumidor pode e deve ser prioritária
Seminário de Power Analytics discutiu sobre base de dados, tecnologia, inovação e estratégias de comportamento de usuários
A pandemia também acelerou a importância da agilidade dentro das empresas. Saiba como Wittel, Magazine Luiza e Midway Financeira trabalham este conceito
Uma das mais reconhecidas ferramentas de colaboração poderá ser utilizada pelas empresas por 90 dias
O uso dos canais, para venda e atendimento, precisa ser uma especialidade do varejo. Apenas dessa forma o setor se transformará realmente
A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes
A Wittel defende que cada tecnologia precisa estar orientada para as metas e necessidades de cada empresa. Para isso, monitora todas as soluções
Utilizar de maneira ideal as ferramentas contratadas é essencial para a garantia do alcance dos KPIs de cada empresa. Entenda
"A forma de manter novas gerações mais próximas é oferecer soluções omnichannel. É o consumidor quem decide qual o canal o deixa mais confortável"
O WE Tools incorporou novos recursos para assegurar eficiência, funcionalidade e performance absoluta aos negócios. Entenda
Tecnologia permite que os visitantes do CONAREC se sintam dentro do Command Center da Wittel, onde todas as operações são monitoradas em tempo real.
