De acordo com especialista, é primordial que as empresas estejam preparadas para implementar a tecnologia e usufruir de todo o seu potencial.
Transformação digital ainda gera divergências de entendimento e aplicação; entenda como a Total IP avalia esse cenário no Brasil e destaca pontos críticos para essa evolução
Transformações nos hábitos dos consumidores são o maior catalisador para mudanças tecnológicas nas empresas
Ter um olhar mais estratégico e menos financeiro para as novas tecnologias é ponto de partida para uma transformação digital eficiente
Maria Claudia Ornellas, diretora de Transformação e Experiência do Cliente da Vivo, avalia o papel mais amplo das lideranças sobre CX
Prazo dado por Idec para banco explicar "possível falha no sistema de segurança" que causou prejuízos a usuários termina em breve
Estudo da Oi Soluções, em parceria com IDC Brasil, destaca como as empresas brasileiras estão se movimentando na adoção de tecnologias e segurança em TI
"Cada vez mais profissionais de design terão espaço para mostrar como se constrói uma cultura focada na centralidade do cliente", diz Natasha Brunhara, gerente de design e experiência do cliente da Cielo
O mundo dos marketplaces é muito dinâmico, mas manter-se atento e não ter medo de inovar são peças-chave para o sucesso
Relatório inédito no Brasil aponta que construir agilidade organizacional é entender a importância de responder às mudanças rapidamente e que atendam às demandas dos clientes
LATAM se tornar a primeira companhia aérea do Brasil a atender clientes surdos com Central Online de Intérpretes de Libras; transformação digital da companhia é exemplo de inovação e inclusão
Em Lisboa, para o Web Summit, o time da Consumidor Moderno conheceu espaços obsoletos que foram recuperados e dinamizados