Com diferentes frentes de atuação, soluções de IA são responsáveis pelo atendimento ao cliente desde a instalação até o SAC.
Campanha incorpora recursos de IA para criar filmes com mensagens customizadas para toda jornada de compra do consumidor.
Além de garantir a segurança dos consumidores, o Procon-SP busca educar a população sobre práticas responsáveis em apostas e jogos online.
Estudo revela que imagens de alimentos geradas por IA destacam características importantes e os tonam mais atraentes para os consumidores.
Alan Masarek, CEO da Avaya, destaca que a novidade proporciona a flexibilidade e agilidade necessárias para que as organizações atendam às exigências em constante evolução de seus colaboradores
IA generativa está se transformando em um catalisador para avanços na experiência do cliente, especialmente na moda, onde amplifica o potencial do setor e amplia o CX
Projeto-piloto “GenCore” acelerou a criação das comunicações com os clientes em até 80% e aumentou em 100 vezes o grau de personalização.
Com o uso de IA para impulsionar a automação, bots e a oferta de plataformas abertas, a Verint proporciona a seus clientes resultados de negócios tangíveis em IA para uma nova era em CX.
Apesar dos avanços, saúde brasileira enfrenta desafios como a desigualdade de acesso aos serviços de saúde e a falta de investimento.
Thiago Siqueira, diretor de vendas da NICE, explora estratégias para atender a uma ampla gama de públicos, utilizando a tecnologia como aliada.
TikTok lança plataforma gratuita para capacitar 25 mil empreendedores e criadores de conteúdo das favelas brasileiras
Coletar dados de clientes em vários pontos de contato em tempo real não é apenas uma vantagem em CX; é uma necessidade para permanecer competitivo.