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Digitalização no processo de cobrança

Por: - 1 semana atrás

O uso de aplicativos, bots e outros modelos de ambientes online pode aprimorar a experiência do consumidor, inclusive em casos de cobrança

Especial pós-consumidor: (quase) tudo pela internet

Por: - 1 mês atrás

Segundo pesquisa da MindMiners, 75% dos entrevistados dizem buscar serviços que tornam a compra mais fácil e rápida e 82% comparam preços pelo celular

Sky e Bluelab desenvolvem primeiro agente virtual receptivo da América Latina

Por: - 1 mês atrás

Case desenvolvido com a Bluelab reduziu sensivelmente o número de repasses a atendentes humanos. Entenda a otimização da ferramenta

Cobrança personalizada: como humanizar esse processo?

Por: - 2 meses atrás

Jansen Alencar, do Grupo Services, e Fábio Toledo, da Sky, explicam como a parceria entre as empresas possibilitou a evolução do relacionamento

Uma visão 360º: a tecnologia como estratégia de planejamento e controle

Por: - 4 meses atrás

Pensar a longo prazo é sempre um desafio. Uma parceria entre a SKY e a MeetaWEB, porém, ensina muito sobre isso. Conheça o projeto

10 lições deixadas pelo Consumidor Moderno Summit

Por: - 12 meses atrás

Durante cinco dias, executivos participaram de uma imersão na cidade do Porto com direito a um workshop exclusivo da Berlin School of Creative Leadership

É hora de debatermos a revisão do decreto do SAC

Por: - 1 ano atrás

O Decreto do SAC surgiu para regular as ligações telefônicas nos SACs. No entanto, faz sentido uma lei que não cita o atendimento digital feito por uma rede social?

O desafio de lidar com consumidores e colaboradores Millennials

Por: - 1 ano atrás

Encantar clientes e reter talentos dentro das empresas são duas ações que já trazem diversos desafios por si só. Quando se trata de Millennials, então...

15 anos de Conarec: as empresas que ajudaram a escrever essa história

Por: - 1 ano atrás

Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores

As melhores empresas do setor de Relacionamento com Clientes

Por: - 1 ano atrás

Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) traça o Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes. Confira os vencedores

Sonha em conhecer os sets de Game of Thrones? A oportunidade chegou

Por: - 1 ano atrás

Promoção da Sky e da HBO levará assinantes para conhecer os locais de gravação da série. Quer chegar a Westeros antes do Rei da Noite? Confira como

7 grandes executivos revelam quais são suas bandas preferidas

Por: - 1 ano atrás

Será que o sucesso está alinhado ao bom gosto? Em comemoração ao Dia Mundial do Rock, revelamos o que executivos de grandes empresas gostam de ouvir