Laurent Delache, CEO do Sitel Group Brasil fala sobre atendimento digital e como a construção de uma jornada personalizada, com planejamento inteligente, faz a diferença em CX
Robôs aprendem sotaques, regionalismos e expressões específicas para corresponder às variadas características dos brasileiros
Sitel Group entrega valor real para a sociedade e colaboradores, a partir de iniciativas com foco em diversidade e inclusão
Os bots se tornaram mais maduros nos últimos anos no relacionamento com clientes. Entenda como são criados para gerar mais resolutividade
Com 86% de taxa de retenção no Brasil, bot já ganhou sua versão em inglês e deve ser lançada em italiano, francês e outros idiomas em breve; entenda os segredos do sucesso
Durante o evento Virtual EmpowerCX, a Sitel revelou como tem investido em CX e deu dicas para as empresas de como planejar o futuro da experiência
O Fórum Digital Consumidor Moderno revelou um case de sucesso do uso da Inteligência Artificial na potencialização do trabalho dos agentes de atendimento
Para o COO do Grupo Sitel, a terceirização deve envolver serviços prestados em diferentes lugares do mundo e o trabalho em casa deve ser uma opção
A IA tem colaborado com a evolução do relacionamento com clientes, mas não apenas: há grandes exemplos também no setor de saúde. Confira
Em webinar realizado com o apoio da Sitel, empresas debatem os desafios e os ganhos obtidos no modelo de home office. Confira
A ideia de desenvolver uma trajetória de anos dentro de uma organização assusta o público mais jovem, porém, há empresas em que vale a pena apostar
Conheça a estratégia da Sitel e entenda como as novas mídias podem ser utilizadas também no recrutamento de pessoas. Empresa conta hoje com 90 refugiados em seu time
