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Redes sociais são uma oportunidade de relacionamento a longo prazo

Por: - 2 semanas atrás

O uso da tecnologia para conhecer o cliente é o primeiro passo para alcançar um nível superior de atendimento, marcado pela personalização

Solemar Andrade assume a presidência da Plusoft

Por: - 2 semanas atrás

Companhia projeta um crescimento de 20% para este ano e um avanço de 25% em 2019; expansão internacional será o próximo passo da estratégia da empresa

Os robôs estão prontos para as empresas. Será que elas estão prontas para eles?

Por: - 1 mês atrás

O alcance das ferramentas de chatbot aumenta a cada dia, mas ainda há muito o que aprender para obter o máximo dessas tecnologias

O que é preciso para encantar o cliente durante o atendimento?

Por: - 2 meses atrás

Tecnologias capazes de abrir as portas para os desejos e anseios reais do consumidor são passos essenciais rumo ao encantamento. Entenda como isso é executado

O que falta para as empresas alcançarem a omnicanalidade?

Por: - 2 meses atrás

Fala-se muito sobre a integração de canais. Mas o que falta para, de fato, entender que o consumidor que está ao telefone é o mesmo que mandou um e-mail?

Especial Chatbots: os profissionais por trás da tecnologia

Por: - 7 meses atrás

Para muitas empresas dedicadas à oferta de chatbots, um dos grandes desafios no País é encontrar mão de obra especializada. Entenda

Especial Chatbots: personalização – uma etapa delicada

Por: - 8 meses atrás

Adequar o chatbot ao público que será atendido é um desafio e tanto. Mas o esforço traz uma grande recompensa: a satisfação de quem está por trás da linha (ou da tela)

A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?

Por: - 9 meses atrás

A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, CEO da Plusoft

15 anos de Conarec: as empresas que ajudaram a escrever essa história

Por: - 11 meses atrás

Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores

Especial Chatbots: a nova onda do atendimento ao cliente

Por: - 12 meses atrás

Os chatbots entraram no radar das empresas para aprimorar o relacionamento com os clientes. Apostar no conceito demanda alguns cuidados. Entenda

Inteligência artificial impulsiona as vendas diretas no Brasil

Por: - 1 ano atrás

Considerada uma das gigantes do mercado de cosméticos, a Mary Kay investiu em assistentes virtuais para melhorar o serviço prestado a consultoras e clientes

Assistentes Virtuais Inteligentes e o engajamento de clientes

Por: - 1 ano atrás

A Plusoft demonstra como Assistentes Virtuais Inteligentes (AVIs) podem ajudar empresas na construção de uma atitude positiva na jornada de consumo de seus clientes