CEO da OnYou fala sobre importância de associar métricas como NPS e metodologia do consumidor oculto para avaliar satisfação dos clientes
Conheça essa poderosa ferramenta através da empresa OnYou, que tem auxiliado varejistas na jornada phygital de interações entre clientes e marcas
Diversos setores da economia começam a visualizar a retomada, até mesmo os mais afetados, como lazer e alimentação. Especialista da OnYou dá dicas para as empresas se prepararem
Estudo do CIP e OnYou mostra novos hábitos do consumidor que devem estar no radar das empresas para o bom atendimento ao cliente
Durante o Fórum Consumidor Moderno em parceria com a ONYOU (empresa de cliente oculto), empresas de diferentes segmentos falaram sobre a jornada do cliente
Satisfação do consumidor com os processos é um assunto muito discutido, mas é necessário colocar os jargões da experiência em prática para ter bons resultados
O Grupo Padrão organizou um encontro para explicar a metodologia e alguns dos principais insights do estudo que resultou no Prêmio Consumidor Moderno