Tag

Omnicanalidade

O que falta para as empresas alcançarem a omnicanalidade?

Por: - 1 mês atrás

Fala-se muito sobre a integração de canais. Mas o que falta para, de fato, entender que o consumidor que está ao telefone é o mesmo que mandou um e-mail?

O relacionamento com as novas gerações depende da omnicanalidade

Por: - 4 meses atrás

"A forma de manter novas gerações mais próximas é oferecer soluções omnichannel. É o consumidor quem decide qual o canal o deixa mais confortável"

Genesys e Interactive Intelligence impulsionam a experiência do cliente

Por: - 2 anos atrás

A Genesys irá adquirir a Interactive Intelligence para criar uma empresa focada exclusivamente em soluções omnichannel inovadoras

Duas culturas, um só objetivo: ampliar a experiência do cliente.

Por: - 2 anos atrás

O grupo francês Acticall e a norte-americana Sitel se integram para ofertar soluções que ampliem experiências e coloquem o cliente no centro dos negócios