Inteligência Artificial é capaz de antecipar necessidades e criar relacionamento contextual com clientes por meio da integração de dados.
Henry Coutinho-Mason convida lideranças a adotar novas perspectivas e construir o futuro da Inteligência Artificial no IA+CX.
Executivos do C6Bank, Azul, Porto e New Bacon discutem como a IA pode ir além de seu uso generativo, potencializando a tomada de decisão.
Executivos do PagBank, PayPal e Twilio avaliam o potencial da IA para garantir a segurança de dados e criar novas formas de transação.
Lideranças do iFood, Konecta, Itaú e Quinto Andar se reúnem no IA+CX 2024 para compartilhar aprendizados da tecnologia para um CX inovador.
Com mais de 92 mil farmácias, setor expandiu portfólio de produtos e serviços e ampliou canais digitais, como WhatsApp, apps e e-commerce.
Estudo realizado com a Mastercard aponta que 60% dos clientes do Nubank passaram do acesso ao uso de serviços financeiros em 24 meses.
Diretor explica como a Porto Seguro está aplicando IA generativa na criação de jornadas hiperpersonalizadas e de orçamentos mais precisos.
Morgan Housel demonstra como o comportamento humano não muda com o passar das décadas, e lições atemporais são chave para desvendar o futuro.
Cloud, IA, Blockchain, Drex e Computação Quântica, além de contratações de profissionais de TI, estão entre as prioridades do setor.
Encontro Coffee & Insights destacou avanços das empresas brasileiras em CX, assim como desafios em maturidade tecnológica e omnicanalidade.
Daniel Mazini, country manager da Amazon no Brasil, compartilha tendências de IA e CX aplicadas pela gigante do varejo no país.