Saiba como empresas estão conquistando esse grupo diversificado e adaptando suas estratégias de negócios para prosperar
As empresas precisam realizar o uso correto dos dados para ter a capacidade de agir em tempo real e entregar uma experiência realmente excelente
Aproveitar o relacionamento criado com o consumidor para novas oportunidades no pós-venda, depende cada vez mais da forma como o contato com o consumidor se desenvolve
Clientes não querem só conviniência, eles buscam por uma jornada contínua e instantânea, que exige grandes investimentos das empresas
Na A Era do Diálogo 2023, especialistas debatem os caminhos para uma experiência multicanal de sucesso com diferentes gerações de clientes
A Era do Diálogo 2023 analisa a multicanalidade e o valor dos dados digitais na atual relação entre consumidores e marcas
Apostar em multicanalidade, influenciadores digitais e logística são apenas algumas das ferramentas utilizadas pela companhia
Os benefícios dos marketplaces incluem maior oportunidade de receita, acesso a uma base de clientes mais ampla e diversificação de sua estratégia de comércio eletrônico.
Novas tecnologias no e-commerce e no offline impulsionam vendas no varejo, mas garantir uma boa experiência continua a ser o diferencial para a jornada do cliente em qualquer canal
Proporcionar uma experiência única e fluida em todos os canais disponíveis para o cliente é desafio diário para as empresas
A ampliação de canais da varejista indica uma tendência percebida tanto no Brasil quanto em outros países mundo afora
Conheça as empresas de BPO que se destacaram no XXIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2022 pela inovação, multicanalidade e pelo valor da experiência