A Latam foi condenada pelo TJSP por extravio de bagagem e terá que indenizar cada consumidora em R$ 10 mil por danos morais
Frente aos desafios e riscos, PMEs da América Latina agem diante de inflação, mudança do comportamento do consumidor e redução de margem
Ranking APEX, primeiro programa oficial de qualificação de aéreas com base em avaliações e comentários de passageiros, reconhece conforto
Empresa investe em Transformação Digital para oferecer a melhor experiência em CX e traz novidades, como flexibilidade na remarcação de passagens
Seguindo a tendência mundial, consumidores latino-americanos se importam cada vez mais com valores morais de marcas, mas são mais influenciáveis
Ao retornar de viagem de Madrid, na Espanha, cadeirante não recebeu o objeto, que é customizado e custa mais de R$ 5.000
Pela primeira vez, voos na alta temporada terão recurso para tornar viagem aérea mais simples e rápida
LATAM se tornar a primeira companhia aérea do Brasil a atender clientes surdos com Central Online de Intérpretes de Libras; transformação digital da companhia é exemplo de inovação e inclusão
Procon São Paulo pediu explicações para as principais companhias áreas sobre o aumento de preço no despacho da bagagem. Veja os novos preços
Executivos do Grupo LATAM Airlines e da Azul explicam que será necessário oferecer uma nova jornada ao consumidor
Pesquisa realizada pela Skytrax é baseada no nível de satisfação dos consumidores ao se relacionar com os serviços oferecidos pelas companhias aéreas
Mais do que garota propaganda da marca, jogadora entra em campo para ajudar a empresa a decolar processo de transformação cultural