Banco apresentou relatório que indica consolidação do Pix como forma de pagamento; wallets e aproximação são meios que mais crescem
Andrea Carpes, do Itaú Unibanco, fala sobre a importância de parceiros e o papel da liderança em estratégias de sucesso em Customer Experience (CX)
Em painel na FEBRABAN TECH, CEOs dos principais bancos do país refletiram sobre revolução do Pix e do Open Finance e mostraram otimismo com futuro
Juliano Manrique, diretor executivo de Soluções da Visa do Brasil, fala sobre o potencial do WhatsApp para transações financeiras e como a companhia está engajada em prover segurança e praticidade em CX
Durante A Era do Diálogo deste ano, empresas falaram sobre como escolheram o canal ideal de relacionamento apropriado, deram dicas de logística e ainda revelaram suas estratégias de como resolver as demandas dos clientes. São dicas valiosas que podem ajudar pequenos empreendedores
Estaria a segurança digital ameaçada pela sua própria urgência? Entenda como o caso Itaú expõe um lado sensível em Customer Experience (CX)
Como o Itaú tem usado o conceito de gamificação na estratégia de produtos como o iti e Credicard e com os clientes
Consumidora teve a bicicleta furtada, mas recuperou o transporte no mesmo dia. A empresa alega que não foi avisada e cobrou R$ 2,3 mil. Pior: ela ainda incluiu a cliente no Serasa
Enquanto o mercado já visualiza a era da personalização, ainda são muitos os desafios que se apresentam na experiência do cliente baseada em dados
Levantamento da fintech de pagamentos Transfeera mostra alto crescimento das operações envolvendo players digitais enquanto grandes bancos estão em queda
O íon Itaú foi desenvolvido junto aos próprios clientes do banco, disponibiliza conteúdo sobre o mercado e até mesmo agrega carteiras de outras instituições
Correspondentes bancários, a comunicação com o consumidor e outros assuntos são alguns dos desafios a partir da lei do superendividamento