Refugiados no Brasil: Como essa população tem impactado a experiência do cliente
O Grupo Sitel se tornou referência na contratação de refugiados no Brasil. O resultado é um atendimento em espanhol nativo para clientes na América Latina
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A Era do Diálogo: a sensível programação ética dos robôs
Painel discute os desafios e oportunidades dos bots dentro do relacionamento com o consumidor. Afinal, quais são os limites da ética dos robôs?
E se a Inteligência Artificial pudesse nos tornar mais humanos?
De que forma a inteligência artificial vai impactar os negócios do futuro? Confira em artigo exclusivo de Arnaud de Lacoste, Sócio-fundador do Grupo Sitel