Integração das empresas tem como objetivos exportar expertises brasileiras e integrar projetos a nível mundial
Tecnologia bem empregada ajuda no aumento de atendimentos ao cliente sem alterar custos ou número de pessoas
Carla Fonseca, CEO da Smiles, e Ricardo Araújo, diretor Comercial do Grupo Services, contam sobre a adaptação do atendimento para a Argentina
Dar autonomia ao cliente no momento do atendimento é a experiência de um futuro que já bate à porta
Negócio adiciona 9.000 pessoas além da terceirização, transformação digital e capacidades de IA no atendimento ao cliente, coletas e vendas
O Grupo Services construiu um processo de seleção automatizado que é rápido, eficiente e bem avaliado pelos candidatos
A pandemia acelerou a transformação digital das empresas. Saiba como as experiências de cobrança foram afetadas, de acordo com o Grupo Services
O aprendizado da máquina aliado ao esforço humano são elementos essenciais para a evolução do Zeus, agente digital de voz desenvolvido pela empresa curitibana
Sempre atento aos anseios dos jovens colaboradores e clientes, o Grupo Services compartilha estratégias de engajamento. Entenda
Por mais que o cliente seja um só, é preciso identificar as necessidades e corresponder aos variados perfis que ele assume de acordo com o momento
Novo site do Grupo Services une áreas de atendimento, desenvolvimento e variadas tecnologias em um único ambiente. Entenda as vantagens
Atendendo às necessidades do cliente, o Carrefour investiu na unificação do atendimento. Nesse processo, a parceria com o Grupo Services foi essencial. Entenda