A Gol Linhas Aéreas, com dívidas de R$ 20 bilhões, entrou com um pedido de recuperação judicial nos Estados Unidos
Em entrevista exclusiva, Carla Fonseca, CEO da Smiles, aborda as melhores práticas em CX para gerar valor de marca e boas experiências para seus clientes
Comissão de Viação e Transportes da Câmara dos Deputados realizou audiência sobre incidente e quer esclarecer lógica por trás do despacho de bagagem de mão
GOL e Smiles lançam nova operadora de viagens em busca de oferecer experiências inéditas em um modelo one-stop-shop
Uma mãe executiva e um chefe de cabine da GOL; conheça uma história de sensibilidade no atendimento ao cliente, que exemplifica a tão almejada humanização em CX
O serviço Dog&Cat Cabine da GOL havia sido paralisado nas rotas para os Estados Unidos, mas volta a funcionar do Brasil com destino a Miami. Entenda os detalhes
Em parceria com lojas de brinquedos, companhia aérea distribui brinquedos para crianças em voos que partem do aeroporto de Congonhas/SP
GOL e fornecedores não devem ser responsabilizados por cancelamento já que interdição parcial do Aeroporto de Fernando de Noronha foi decisão da Anac
Procon São Paulo pediu explicações para as principais companhias áreas sobre o aumento de preço no despacho da bagagem. Veja os novos preços
Pesquisa realizada pela Skytrax é baseada no nível de satisfação dos consumidores ao se relacionar com os serviços oferecidos pelas companhias aéreas
Parcerias internacionais estão possibilitando nova oferta de eVTOL, ou carros voadores elétricos, no Brasil a partir de 2025 e prometem novos rumos para o mercado
Proposta supera fase de testes e começa em julho e faz ofertas a partir do comportamento do cliente