Dia do Consumidor reforça a busca pela qualidade do atendimento
Consumidores satisfeitos são mais propensos a recomendar a empresa, o que resulta em um crescimento significativo nos negócios.
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Tag Fidelização
Programa de fidelidade “Meu Méqui” chega ao Brasil
Estratégia adotada pela rede de fast-food já existe nos EUA e no Reino Unido. Conheça os benefícios do programa.
Estratégia de recomendação amplia em 15% base do will Bank
Explorando a influência das indicações interpessoais na expansão da base de clientes, will Bank cresce e melhora experiência do consumidor.
Em um trimestre, empresas que investem em programas de fidelidade crescem R$ 4,9 bilhões
Oferecer programas de fidelidade tem cativado clientes e impulsionado o mercado, é o que mostram os resultados de quem investe em fidelização
Notas Fiscais podem ser aliadas na fidelização e combatem sonegação
Tanto estados e municípios estimulam emissão de notas fiscais através de programas de recomensas que contribuem para diminuir sonegação e aumentar arrecadação de impostos
Fidelizar clientes é questão estratégica
A responsabilidade da entrega está em todos os pontos da jornada
IA é arma na corrida dos bancos tradicionais pela fidelização do cliente
Bancos e fintechs estão adotando a IA generativa para melhorar a eficiência do atendimento. Investimentos em tecnologia devem atingir R$ 45 bilhões
O poder da experiência omnichannel: integrando canais para encantar clientes
Estratégia busca padronizar pontos de contato com o consumidor, indo além dos canais individuais, mas precisa de profunda análise organizacional.
Como a inovação está reinventando a experiência do cliente
CEOs debatem limites entre contato humano e digital para resolver problemas com clientes, e como entender qual é o melhor momento para cada um nesse processo.
Heineken investe em digitalização para fidelizar clientes B2B
Grupo Heineken cria programa de fidelidade para clientes do aplicativo Heishop; O HEIclub tem como objetivo recompensar os clientes B2B
Como garantir que o cliente seja genuinamente engajado?
Compreender as necessidades do consumidor é o primeiro passo para continuar despertando o interesse e estabelecer um relacionamento duradouro.
Cashback conquista consumidores e empresas
Sistema que recompensa consumidor com parte do valor gasto de volta já movimentou R$ 10 bilhões no paíse tendências é se diversificar