Programas de fidelidade e co-brands catalisam crescimento de negócios
Fidelidade de marca se redefine: consumidores buscam conexões pessoais, programas evoluem para relacionamentos baseados em valores. Visa e Bond revelam impacto positivo.
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Tag Experiências
Além da IA: tendências tecnológicas que estão transformando o CX
Edney “Interney” Souza reflete sobre a importância da tecnologia e como ela tem impacto em nossa sociedade e como consumimos.
Quais são os próximos passos que revolucionarão o CX no Brasil?
Um dos painéis do CONAREC 2023 debateu com líderes de serviços inovadores as lições e os próximos passos que estão redefinindo o CX
Mudanças Disruptivas no CX: inclusão de surdos e a responsabilidade das empresas
Uso do ICOM, plataforma de atendimento em Língua Brasileira de Sinais, permite que empresas revolucionem seus canais de atendimento e possam se comunicar em Libras com consumidores surdos
Como usar o poder da IA nas soluções financeiras
Tecban elenca áreas em que a Inteligência Artificial tem trazido incremento e bons resultados para instituições financeiras
Marca pessoal: O que é e por que merece atenção?
Por mais que seja impossível controlar a percepção do outro, vale construir uma marca pessoal que corresponda à verdadeira personalidade de cada um
5 tendências de personalização para o e-commerce
Inteligência Artificial e Live Commerce são algumas das tendências citadas por Ander Orcasitas, RVP para Europa Ocidental e América Latina da Dynamic Yield, empresa da Mastercard
O que esperar do marketing para o luxo em 2023
No marketing das marcas de luxo, alguns movimentos merecem atenção e apostas ao longo de 2023.
Geração Z lidera expectativa de consumo
Pesquisa revela que a Geração Z lidera ranking de expectativa de consumo em diversos setores - além de investimentos. Entenda
O público está no digital. E agora, como as marcas devem agir?
Conhecer bem quem é o consumidor da sua marca e usar seus dados de forma honesta e transparente ajuda na fidelização do cliente
A importância do repertório emocional: você tem?
Nosso repertório emocional é único e é com este consumidor que as marcas lidam, se envolvem e constroem (ou pelo menos tentam) vínculos
Quer fidelizar o consumidor em 2023? A humanização é a palavra da vez
Para ter um cliente fiel, promover uma experiência extraordinária é essencial, mas a humanização não pode ficar de fora