Utilizado para medir a confiança do consumidor e sua capacidade de compra, o ICC analisa perspectivas em relação a empregos e a inflação.
Pesquisa que já dura 85 anos revela que a qualidade das relações cultivadas no trabalho impacta diretamente na felicidade profissional
A maioria das pessoas presta atenção a práticas de sustentabilidade e ética da empresa e dos funcionários
Com aumento de inflação, as marcas preferidas dos brasileiros em 2022 tiveram ligação direta com a gestão de preços. Entenda
A partir de suas práticas, a plataforma torna tangível o conceito de Maturidade em CX, apresentado pela Zendesk em estudo
Confira estudo realizado a partir do monitoramento da satisfação espontânea do cliente. Varejistas, bancos tradicionais e fintechs foram avaliados
O levantamento foi feito pelo Ministério Público de Minas Gerais e a FIPE, que revela ainda
outro dado preocupante: em média, o brasileiro faz 4 tentativas até falar com a empresa
Pesquisa feita pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com a SBVC mostra que 34% dos varejistas enfrentam problemas no momento de trocar e devolver mercadorias
Pesquisa realizada pelo Google mostra que os brasileiros estão mais preocupados com o bem-estar
Customer Experience (CX) sempre foi um tema essencial para a relação entre empresas e cliente. Em 2020, isso se tornou ainda mais verdadeiro
O estudo Empresas que Mais Respeitam o Consumidor chega à 18ª edição. Acompanhe a Consumidor Moderno para conhecer os destaques
Lista é resultado de uma pesquisa inédita no País, feita pela Umbigo do Mundo com exclusividade para a Consumidor Moderno