Estudo inédito realizado pelo NIC.br revela disparidades de conectividade, e apenas 1% das classes D e E possuem acesso significativo à rede.
Morgan Housel demonstra como o comportamento humano não muda com o passar das décadas, e lições atemporais são chave para desvendar o futuro.
Comunicação do recolhimento deve informar sobre riscos, mas com cautela para evitar pânico e maiores prejuízos aos consumidores.
Consumidores desejam entregas cada vez mais rápidas e ágeis, mas estratégia tem impactos não só no negócio, como também em todo o mercado.
A Beneficência Portuguesa de São Paulo aplica IA para aprimorar diagnósticos, personalizar tratamentos, e analisar imagens em tempo real.
Com drinks e fones de ouvido, marca cria novas experiências além da moda, com presença em farmácias, supermercados e até em baladas.
Executivo da Total IP avalia como ferramenta traz maior integração com canais, contato eficiente 24/7 e impulsiona fidelização do cliente.
Daniel Mazini, country manager da Amazon no Brasil, compartilha tendências de IA e CX aplicadas pela gigante do varejo no país.
Para especialista da Sprinklr, o futuro do CX com IA generativa deve se basear em uma simbiose com o atendimento humano.
Descubra como a gestão de crédito e cobrança pode impulsionar o crescimento sustentável e a estabilidade financeira das empresas.
Clientes esperam opções de autoatendimento, chatbots e uso da Inteligência Artificial na personalização da experiência com marcas.
Estudo da Accenture também sugere que a tecnologia estimula cultura de experimentação nas empresas, gerando ambientes mais saudáveis