Painel da Era do Diálogo discute Nova Lei do SAC e aborda os desafios da democratização dos canais digitais de atendimento ao cliente
Na A Era do Diálogo 2023, especialistas debatem os caminhos para uma experiência multicanal de sucesso com diferentes gerações de clientes
A Era do Diálogo 2023 analisou como o setor de turismo no Brasil está reagindo a judicialização junto aos clientes e apontou os desafios na era do atendimento multicanal
Um reconhecimento às empresas que mais dedicaram esforços à resolutividade, aprimorando a experiência do cliente e evitando a judicialização
Já foram identificadas balanças comerciais com erro de pesagem acima do permitido e kits GNV que não atendem aos requisitos de segurança
Na mesma semana em que o Telegram é tirado do ar pela Justiça, Senacon e Anatel discutem como combater incentivo à violência na rede
Anatel inclui nova etapa de segurança na hora do consumidor migrar de operadora de telefonia na tentativa de evitar golpes de portabilidade
O Procon-SP também se manifestou essa semana e disse que as reclamações contra a Hurb estão tramitando no órgão
Especialista explica que, independente da culpa, instituições financeiras devem arcar com prejuízos de clientes e garantir segurança dos apps
Judicialização no Turismo, aplicativos abutres... Quanto você sabe sobre isso? Evento especial de "esquenta" para A Era do Diálogo abordou esses temas
Setor investiu R$ 38,1 bilhões em 2022, 7,3% a mais do que em 2021. Aumento do investimento gera empregos e melhora acesso a serviços
Wilton Ruas comenta fatores que levam à Judicialização e diz que prioridade do órgão é harmonizar relações de consumo