Vendas pelo WhatsApp são lideradas por varejistas
Mais de 50% dos varejistas entrevistados utilizam o aplicativo para concretizar vendas, principalmente quando são empresas pequenas
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Tag Costumer Experience
Mondelez International revela como a indústria de alimentos tem apostado no bem-estar
Novo posicionamento da marca busca integrar corpo e mente em resposta às novas demandas dos consumidores disse a diretora de growth da empresa no CONAREC 2023.
Potencializando o valor do CX: conheça as estratégias de receita do Boticário
Através da parceria com a Sprinklr, o grupo gerencia múltiplos canais e milhões de interações anuais, priorizando casos e garantindo um engajamento eficaz
Encantamento do cliente: por que é importante?
Em um cenário competitivo, trabalhar o encantamento pode garantir fidelização do cliente e fazer a marcar se destacar no mercado
Gigantes do varejo oferecem canal em Libras para atendimento ao cliente
Via lança canal de atendimento em Libras e aposta em acessibilidade e melhor experiência para pessoas com deficiência auditiva
Como é o comportamento de consumo dos australianos?
Uma nação de compradores ávidos descobre seu amor por mercados e produtos estrangeiros. Seguindo com a série de conteúdos do estudo da PayPal, apresentamos o comportamento de consumo dos australianos
Saiba como a C&A expandiu conceitos em CX para seu marketplace
Entenda como a C&A conseguiu por meio de tecnologia reestruturar seu marketplace e obter resultados significativos na experiência da marca com clientes, sellers e funcionários
Quais são maiores erros que uma marca pode cometer em CX?
Cinco executivos de diferentes setores abordam as melhores estratégias em Customer Experience e quais seriam os maiores erros que uma marca poderia cometer em CX
Engajamento: saiba o que é e como conquistá-lo para a sua empresa
Através de algumas ações assertivas no meio físico e digital, diferentes marcas podem conquistar um engajamento natural e recheado de vantagens
O que faz uma experiência de compra ser atraente?
Estudo revela como a mudança de valores e tendências afetam clientes mundo afora; confira uma série de conteúdos inéditos da PayPal sobre experiência de compra e CX
Como a criatividade é potencializada por soluções digitais nas empresas?
Pandemia trouxe exemplos das melhores ferramentas e estratégias para inovar em tempos desafiadores; agora, soluções digitais também potencializam a criatividade nas empresas
Vivenciar o propósito da marca define CX na visão da Nestlé
“É preciso ir além da produção de um produto de qualidade e pensar cada vez mais em experiências e valor agregado”, diz Carine Mahaler, Diretora de Comunicação e Branding da Nestlé Brasil, sobre qualidades em CX