Mais do que atender a necessidades, é essencial que as marcas captem o que está no âmago dos desejos e demandas dos consumidores
Até 2025, as marcas deverão atender consumidores mais preocupados com a comunidade, com o tempo e com as conexões pessoais
Cerca de 8 em cada 10 transações bancárias ocorrem em canais digitais, segundo pesquisa da Febraban
Ao contrário de gerações anteriores, os jovens da Geração Z encaram o individualismo como forma de busca por autenticidade
É fato que as gerações mais jovens lidam muito bem com os recursos financeiros digitais. Mas quais as expectativas deles sobre esses serviços?
IA já é uma das chaves para aprofundar relacionamentos com clientes de uma forma superior: além de escala, permite uma personalização nunca antes vista
Tecnologia é capaz de melhorar a experiência do cliente que está inadimplente ao identificar padrões e apresentar soluções personalizadas
Saiba como as marcas podem estabelecer laços genuínos e captar a atenção dos consumidores em meio a um mar de informações
Especialmente após a pandemia de COVID-19, a digitalização do consumidor brasileiro passou por uma intensa aceleração. Entenda os impactos e confira dados
Seguindo a tendência mundial, consumidores latino-americanos se importam cada vez mais com valores morais de marcas, mas são mais influenciáveis
Saber usar os dados para melhorar a experiência do consumidor (CX), incluindo a experiência do usuário (UX) passa por investir na cultura da experimentação para promover uma jornada mais fluida e assertiva
Influenciadores criados no computador tendem a engajar mais e melhor, além de oferecer menos riscos para as marcas. Mas a estratégia não é para todos.