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5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente em 2018

Por: - 7 meses atrás

O que será tendência em 2018 quando o assunto é o atendimento ao cliente? Veja o que pensa a empresa Zendesk sobre esse assunto

Secretaria Nacional do Consumidor lança plataforma sobre recall

Por: - 11 meses atrás

O site da Senacon surgiu após o aumento do número de recalls nos últimos anos. Veja como usar a plataforma

O impacto do propósito no lifetime do cliente e do colaborador

Por: - 11 meses atrás

Em painel apresentado no primeiro dia do Conarec 2017, executivos de grandes empresas debateram propósito em todos os níveis

Procon-SP divulga pesquisa de preço para o dia dos pais

Por: - 1 ano atrás

A Fundação Procon-SP visitou algumas unidades paulistanas das principais varejistas do País. Entre outros dados, o levantamento mostrou que um barbeador tinha uma diferença de preço superior a 84%

Celebrar multa via TAC por desrespeito ao consumidor ficou mais difícil

Por: - 1 ano atrás

Até pouco tempo, empresas recorriam de multas por desrespeito ao consumidor por meio de compromissos chamados Termo de Ajustamento do Consumidor (TAC). Isso mudou no mês passado

A inovação no DNA das fintechs

Por: - 1 ano atrás

O setor financeiro encontrou nos últimos anos o seu "Uber": o Recover Money deu as boas-vindas às fintechs

Como aumentar receita em tempos de endividamento dos consumidores

Por: - 1 ano atrás

Durante o Recover Money, especialistas falam sobre os cenários para o futuro do consumo e o que fazem para conseguir ter receitas em tempos difíceis

A temível versão dos 4 Fantásticos: Google, Amazon, Facebook e Apple

Por: - 1 ano atrás

SXSW discute até onde vai o poder e o alcance das 4 fantásticas empresas que moldaram a era digital, a sua vida e o seu futuro. Saiba mais

TV por assinatura tem queda no número de clientes

Por: - 1 ano atrás

A redução no número de assinante foi de quase 2% entre janeiro do ano passado e o mesmo mês deste ano. A causa? Descubra o motivo

Inteligência ou incompetência artificial?

Por: - 1 ano atrás

A inteligência artificial vai impactar a nossa vida e inclui o relacionamento entre empresas e clientes. Mas será que estamos lidando com máquinas inteligentes ou exímias executoras de tarefas simples?

6 empresas que mudaram o seu negócio para atender o consumidor

Por: - 2 anos atrás

Os Correios anunciaram um novo braço de negócios: será uma operadora de telefonia. Mas ela não foi a única. Veja outras companhias que mudaram para atender o consumidor

5 vídeos do TED que podem mudar a sua visão de consumidor

Por: - 2 anos atrás

Consumidor muda o tempo todo, mas esse processo está cada vez mais rápido em tempos de internet. Para entender melhor todas essas mudanças, separamos cinco vídeos do TED - um deles do político norte-americano, Al Gore