Tecnologia e personalização são aliadas para oferecer experiência mais empática e eficiente aos consumidores inadimplentes.
Paula Pimenta compartilha aprendizados sobre como o movimento, em todas as suas formas, é essencial para as mudanças na vida e no mundo.
Canal direto para resolução de problemas é principal fator para brasileiros reconsiderarem marcas que ofereceram experiências negativas.
Apenas 9% das empresas brasileiras se consideram líderes no uso de Inteligência Artificial, enquanto 58% ainda estão em fase exploratória.
Estudo da Twilio aponta que empresas brasileiras são pioneiras no uso de IA, com adoção acima de empresas norte-americanas.
Com diferentes frentes de atuação, soluções de IA são responsáveis pelo atendimento ao cliente desde a instalação até o SAC.
Para a Geração Z, as músicas representam um retorno a tempos mais simples, e a nostalgia pode impactar a curadoria de grandes festivais.
IA generativa está se transformando em um catalisador para avanços na experiência do cliente, especialmente na moda, onde amplifica o potencial do setor e amplia o CX
Pesquisa do Itaú Personnalité com o Instituto Locomotiva revela retrato curioso da alta renda brasileira, com bom conhecimento em finanças e baixo índice de planejamento.
Thiago Siqueira, diretor de vendas da NICE, explora estratégias para atender a uma ampla gama de públicos, utilizando a tecnologia como aliada.
TikTok lança plataforma gratuita para capacitar 25 mil empreendedores e criadores de conteúdo das favelas brasileiras
Coletar dados de clientes em vários pontos de contato em tempo real não é apenas uma vantagem em CX; é uma necessidade para permanecer competitivo.