Solução vem fazendo sucesso entre quem quer presentear ou aproveitar as férias
Essa é a mensagem dos CEOs do varejo americano. O cenário nunca foi tão desafiador, mas o varejo nunca teve tamanha capacidade de inspirar mudanças culturais tão profundas quanto agora
Não há mais lugar para achismos: estímulos sensoriais, capacidade de observar e de experimentar são caminhos para criar conexões com o consumidor
Varejo se reestrutura após período de intensa digitalização e especialistas consideram cenário otimista para seu futuro
As empresas estão preparadas? Estudo mostra que há um aumento significativo da presença de adultos com 65 anos ou mais nas principais redes sociais do Brasil
Apesar dos desafios, plataforma prevê maior Black Friday de todos os tempos com crescimento de 20% nas vendas
Proximidade e escuta ativa de empresas que contratam BPO fazem diferença no engajamento dos atendentes e na identificação de oportunidades
Dados são importantes mas precisam ser combinados com observação do comportamento do cliente e resultar em ações para melhorar a experiência
As organizações também precisam acompanhar as rápidas mudanças nas preferências e demandas dos clientes
Saiba como o Grupo Boticário usa a tecnologia para entender o consumidor e redesenhar suas estratégias em Customer Experience (CX)
A melhor experiência para o cliente passa pela autenticidade e pela criação de conexões, enfatizam executivos no Conarec 2021
Conarec 2021 discute a formação de uma nova dinâmica, na qual empatia, acesso, conveniência, interdependência e sobrevivência ficam em evidência