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CM 239

Digitalização no processo de cobrança

Por: - 2 semanas atrás

O uso de aplicativos, bots e outros modelos de ambientes online pode aprimorar a experiência do consumidor, inclusive em casos de cobrança

Inadimplência: para recuperar o cliente, se relacione com respeito

Por: - 2 semanas atrás

A inadimplência é uma situação em que, na maioria das vezes, o consumidor não gostaria de estar. Como ajudá-lo a sair dessa condição?

Antes de investir em IA, conheça a inteligência relacional

Por: - 2 semanas atrás

O uso da tecnologia precisa ser acompanhado de métodos cada vez mais empáticos. Caso contrário, o relacionamento não evoluirá