Zeus: conheça uma tecnologia que desafia o tempo
Zeus, a inteligência evolutiva do Grupo Services, humaniza o robô para conversar com os clientes. Entenda como a tecnologia funciona
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O caminho para a omnicanalidade não é simples, mas já é possível
Empresas precisam entender que adaptações são essenciais para a adoção de uma plataforma omnichannel. E, apesar de doloridas, mudanças são necessárias
Cérebros para acompanhar as tecnologias
Por meio da imersão em empresas e da união entre ferramentas inovadoras e pessoas capacitadas, a Concentrix ousa transformar o mercado de BPO
O relacionamento com o cliente não precisa ter fim
Solemar Andrade, CEO da Plusoft, explica como é possível encantar o cliente na medida certa – sem abandoná-lo e, especialmente, sem pressioná-lo