Vinícius Porto, Diretor de Customer Experience do Magalu, aborda estratégias e perfis que constroem uma liderança de sucesso em CX
CEOs de empresas que fazem a diferença no mercado contam com é a jornada de construção de valor para o cliente
Em discurso inicial, Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, destacou os diferenciais brasileiros em Customer Experience
Rogerio Nunes, VP de Customer Experience da Gympass, fala sobre como é trabalhar efetivamente o cliente no centro das discussões do negócio e obter bons resultados
Os dados sobre o comportamento do cliente devem ir além das mensagens persuasivas
Após dois anos de edições digitais, Prêmio Consumidor Moderno volta às comemorações presenciais em 2022
CEO da consultoria de recrutamento BOLD HR debate sobre o employee experience dentro das empresas
Veja o exemplo de uma marca brasileira que registrou um aumento de 18% no número de novos produtos licenciados entre 2020 e 2021; Brasil é um dos grandes mercados globais em artigos licenciados
Conheça essa poderosa ferramenta através da empresa OnYou, que tem auxiliado varejistas na jornada phygital de interações entre clientes e marcas
NeoAssist reforça a busca pelo conhecimento profundo do consumidor na personalização do atendimento
Gigantes da indústria explicam que praticar a escuta ativa é o primeiro passo para um atendimento assertivo ao cliente
"Desde o dia zero foi determinado que nossos esforços seriam para melhorar a vida dos empreendedores que contam com a gente", conta o sócio da Stone