CIP é a primeira e uma das mais importantes etapas dentro do processo de reclamação em um Procon. Nela, estão concentradas 73,5% das queixas
A portaria será publicada nesta terça-feira no Diário Oficial e extingue a fase de recurso no processo de reclamação fundamentada. Entenda
Uma das novidades do decreto do SAC é o estímulo a integração de canais, a chamada omnicanalidade. Veja o que a norma afirma sobre o tema
Confira os destaques do reconhecimento às Empresas que Mais Respeitam o Consumidor
Todas as relações de consumo saudáveis são baseadas em respeito, mas como o consumidor percebe esse conceito na prática é um detalhe cada vez mais complexo
Estudo do CIP e OnYou mostra novos hábitos do consumidor que devem estar no radar das empresas para o bom atendimento ao cliente
Saiba o que vem pela frente para as tecnologias de big data e os casos de uso é a necessidade da hora para acompanhar os avanços tecnológicos
Quem manda no coração do consumidor? Conheça nosso estudo exclusivo e confira os premiados abaixo
Da relação com o mercado de trabalho à jornada de compra, estudo exclusivo mostra as escolhas, as preferências e as contradições das gerações Y e Z
Engajadas e com propósito. Vamos falar das empresas que vão contratar os futuros líderes e suas estratégias para reter talentos
Reconhecimento é resultado de um estudo feito pelo Centro de Inteligência do Grupo Padrão em parceria com a consultoria Croma
Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com André Torretta elenca as marcas com as quais os Millennials mais se conectam emocionalmente. Confira o Top 10