Ouvir e compreender o consumidor pode transformar experiências em lealdade e melhorar o relacionamento da sua empresa com o público
Parceria de sucesso elevou o padrão de jornada do cliente e impulsionou a TIM a se tornar a operadora preferida no Brasil.
O aplicativo se consolidou como o segundo canal mais relevante na régua de atendimento ao cliente e discutir o que isso significa para as empresas é um dos temas do CONAREC 2023
Novidade da TIM cria novo canal de atendimento que utiliza inteligência artificial e pode ser acessado a partir da busca na internet
O consumidor quer interagir com as empresas por intermédio do melhor canal, que vai mudar de acordo com a conveniência
Mensageria do app da PicPay vai utilizar o Azure OpenAI Service para responder dúvidas sobre produtos e serviços de forma rápida, prática e segura
Paulo Godoy, CEO da Olos Tecnologia, avalia a importância da Inteligência Artificial para orquestração, personalização e monitoração em canais de atendimento
Especialistas debatem os benefícios do uso de novas tecnologias para automatização do atendimento através das redes sociais
Diante de um mundo “intoxicado” de informações e com clientes mais exigentes, únicos e experientes, construir uma jornada de atendimento satisfatória é cada vez mais desafiador
Renata Gomide reforça os princípios da companhia para um crescimento consciente e sustentável
Liliane Santana, Diretora de Atendimento do Grupo Boticário, revela estratégias e a sua visão sobre gerenciar múltiplas jornadas do cliente
Com a data já no horizonte, vale se planejar para garantir a melhor experiência para o cliente e elevar as vendas na Black Friday