Pesquisa apresentada durante o BR Week 2018 aponta que roupas, livros e games devem acelerar o crescimento do click and collect
Na corrida para acompanhar o ritmo das mudanças de comportamento dos clientes, empresas como Natura e Le Postiche cometeram erros
É necessário colocar os jargões sobre a satisfação do consumidor com os processos em prática. Experiência foi assunto discutido durante o BR Week 2018
Quais são os passos para manter uma alta taxa de expansão de lojas como tem feito a Petz nos últimos tempos? A resposta pode estar na tecnologia. Entenda
Profissionalismo independente de gênero – e o BR Week 2018 convidou grandes lideranças femininas que mostram como fazem a diferença em seus ecossistemas. Veja
Participantes do BR Week 2018 tiveram a oportunidade de entender a metodologia durante workshop da Service Design Sprints. Entenda e aplique
Satisfação do consumidor com os processos é um assunto muito discutido, mas é necessário colocar os jargões da experiência em prática para ter bons resultados
LePostiche, Arezzo&Co, Grupo Pão de Acúcar e Natura aprenderam com os erros para conseguir uma digitalização madura
O coordenador acadêmico do Núcleo de Varejo da ESPM fala sobre o caminho de compra circular. O conceito propõe cinco tendências sobre a diminuição das barreiras entre online e off-line
As varejistas procuram formas de aumentar a satisfação dos clientes no momento de finalizar as compras. Pagamento sem fricção é a tendência
Percebendo que precisava de uma nova atuação digital, a Via Varejo fechou uma parceria com a Accenture para estruturar um projeto de mudança. Veja
Executivos dão dicas para realizar a transformação digital nas empresas de gerência tradicional. Debate aconteceu durante o BR Week