Investindo em tecnologia de ponta, capacitação da equipe e assessments consultivos, a Tahto ganha destaque no mercado
Buscando impulsionar a criação de soluções ágeis e inovadoras baseadas em IAs generativas, a Atento lança seu Centro de Excelência em Inteligência Artificial
Luiz Iannini, novo presidente da NEO, reforça que estamos diante de um cenário de CX que se desenha em parceria pelos humanos e as Inteligências Artificiais
Programa Conta Comigo tira profissionais da Claro dos escritórios e os leva para vivenciarem experiências de atendimento ao cliente em lojas, call center e visitas técnicas
Acordo com alguns de seus principais stakeholders prevê financiamento adicional de 109 milhões de dólares para que a Atento execute seu plano de reestruturação financeira
A Blip está com foco em atuação global; o rebranding feito em parceria com a consultoria Interbrand, mira na nova era A.I. First
Conheça uma solução de atendimento ao cliente da TIM responsável por ajudar consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano
Kainos elenca cinco maneiras de como uma estratégia consultiva em BPO pode criar um diferencial competitivo e de valor no mercado de CX
KAINOS BPOTECH comemora 10 anos de existência com uma trajetória sustentável e sempre adaptável aos momentos do mercado
A nova marca reflete o compromisso da empresa com a inovação, dinamismo e a melhor entrega de CX do mercado; "Iremos simplificar o CX”, celebra o CEO da Foundever, Laurent Uberti.
A medida faz parte da estratégia de expansão global do grupo espanhol, além de trazer serviços inovadores de BPO para o país.
Bruno Alves, VP de Inovação e Marketing da Plusoft, analisa o conceito de voice commerce no Brasil e sua relevância em CX no mercado