Tag

ATENDIMENTO

Relações de consumo saudáveis precisam de diálogo, não de reclamação

Por: - 4 meses atrás

As empresas buscam formas de resolver os problemas do consumidor e reduzir cada vez mais o litígio. E é o diálogo entre todas as partes que permite que isso seja real

As principais reclamações registradas pelos consumidores em 2017

Por: - 4 meses atrás

Levantamento anual realizado pelo Sindec mostra os setores que mais apresentaram reclamações e quais problemas mais afligem a população. Veja

Dirigindo o relacionamento: por trás dos produtos da Mercedes-Benz

Por: - 4 meses atrás

Eleita pela Consumidor Moderno a melhor central de serviços ao cliente, a marca também oferece uma experiência marcante em termos de atendimento

A sua empresa precisa de um ombudsman?

Por: - 4 meses atrás

A presença de ombudsman e ouvidoria pode ajudar a diminuir a judicialização brasileira, mas a fundamental independência do setor ainda é uma realidade distante do País

Esta startup entrega tudo o que você quiser

Por: - 4 meses atrás

A James Delivery compra qualquer item que os clientes pedem. A startup acaba de lançar uma funcionalidade que permite fazer os pedidos por comando de voz

Cliente cancela viagem por problema de saúde e recebe surpresa do Hotel Urbano

Por: - 4 meses atrás

Marly tinha o sonho de conhecer Fátima, em Portugal, mas teve que adiar os planos. Veja como o Hotel Urbano lidou com a situação

69% dos consumidores sentem frustração quando são mal atendidos

Por: - 5 meses atrás

É natural que clientes fiquem insatisfeitos quando um atendimento é pior do que o esperado. Porém, é possível transformar isso em oportunidade

Inteligência Artificial também faz a diferença no serviço ao cliente

Por: - 5 meses atrás

Será possível reproduzir o padrão de excelência da Disney por meio das novas tecnologias? O SXSW investigou essa possibilidade. Confira

Atento e Samsung desenvolvem uma unidade de atendimento exclusiva

Por: - 5 meses atrás

Para atender a clientes da Samsung, a Atento desenvolveu uma unidade que conta até mesmo com uma área em que produtos da marca estão expostos. Entenda

Quais são as preferências do consumidor brasileiro? A SAP responde

Por: - 6 meses atrás

Em pesquisa realizada, a SAP apontou que o consumidor brasileiro clama por atendimento personalizado, rápido e consistente, tanto na loja física quanto no online

3 razões para ter os chatbots como aliados no atendimento ao cliente

Por: - 6 meses atrás

Que os chatbots invadiram o mercado todo mundo já sabe, mas qual seu impacto na visão do consumidor sobre a marca? Entenda

A importância do contexto para o atendimento Omnichannel

Por: - 7 meses atrás

"Comumente vinculado ao varejo e à integração entre operações físicas e online, o Omnichannel também faz parte do universo do atendimento ao cliente"