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Artigo

Com a evolução da comunicação, encontrar o equilíbrio é fundamental

Por: - 4 meses atrás

"A pergunta que cabe aqui é como fazer o balanço. Esta é uma questão muito pessoal e que toca em como cada um de nós lida com a tecnologia"

Artigo: 7 dicas para superar obstáculos na devolução de mercadorias

Por: - 6 meses atrás

No e-commerce, a devolução de uma mercadoria pode ser o grande diferencial na hora de conquistar um consumidor. Confira dicas de Juan D'Antiochua, da Worldpay

Será que devemos fazer um growth hack de liderança?

Por: - 7 meses atrás

"De um modo geral, growth hacking é uma nova forma de marketing que penetra cada aspecto do negócio, localizando e criando múltiplas oportunidades"

Como tudo na vida, o atendimento também deve evoluir

Por: - 7 meses atrás

É muito fácil identificar o aumento do nível da autonomia e o impacto da evolução da tecnologia. É natural que o atendimento siga esse caminho

Os clientes e esse “assustador” novo mundo dos negócios

Por: - 7 meses atrás

"Levando em conta que o amanhã chegou, estamos agora em um ponto de inflexão onde 'ou vai ou racha'. E o que isso significa na prática diária das empresas?"

O poder do telefone no relacionamento com clientes

Por: - 7 meses atrás

Diretor da Avaya mostra, em artigo, que o percentual de usuários que recorrem ao telefone como meio de contato com empresas continuará sendo relevante

Ativismo embrulhado para presente

Por: - 7 meses atrás

"A desigualdade não está sendo esfregada na sua cara. O Brasil de verdade não está no palco, está servindo o café ou limpando o banheiro dos eventos"

Matriz da Realização: o que poucos sabem sobre a fórmula do sucesso

Por: - 7 meses atrás

"Foi aí que eu percebi que, em termos de realização na vida, existem quatro tipos de pessoas. Foi assim que eu criei a Matriz da Realização"

A economia compartilhada também está na favela e na periferia

Por: - 8 meses atrás

"Passei a perceber a favela não mais como problema social, mas como um tipo de produção de localidade que possui um 'enraizamento' sociocultural próprio"

Empresas que levam o Brasil para além dos labirintos das últimas décadas

Por: - 8 meses atrás

"É muito inspirador o fato de que existem empresas com capacidade de inovar e mudar, com competência para obter resultados expressivos"

A tecnologia como motor das transformações no consumo e no varejo

Por: - 8 meses atrás

Em artigo para a CM, o líder de tecnologia da Decathlon, Sébastien Franquet, fala sobre como a tecnologia está desenvolvendo a empresa, além do setor e do consumo

Ainda somos os mesmos, mas já não vivemos como os nossos pais¹

Por: - 8 meses atrás

"Não somos diferentes dos Millennials, nem dos Z's, ou dos atuais Alphas. O que nos diferencia é como lidamos com a oferta manifestada a nossa volta"

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