A jornada da personalização
O atendimento ao cliente é essencial para a experiência. Mas, como garantir que a etapa de compra também seja marcante?
Menu
Tag Apex América
Para serem digitais, empresas precisam olhar para o ser humano
Por mais que a omnicanalidade seja uma preocupação legítima das empresas, é essencial que ela seja acompanhada pelos conceitos de inteligência relacional e transformação digital
Antes de investir em IA, conheça a inteligência relacional
O uso da tecnologia precisa ser acompanhado de métodos cada vez mais empáticos. Caso contrário, o relacionamento não evoluirá