Quais os desafios e as novas fronteiras em CX para 2023?
Quais são os desafios que ainda não superamos e as novas fronteiras em CX e para o atendimento ao cliente em 2023? Cinco executivos brasileiros respondem. Confira!
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Tag Algar Tech
Tendências: as novas cartilhas do atendimento
Algar Tech aponta as novas condições impostas pelos consumidores às companhias que ainda não entenderam a importância da jornada do cliente
Algar Tech adota home office permanente em posições de atendimento
Bons resultados alcançados a partir da adesão do home office inspiraram a empresa a definir sua adesão definitiva para 43% do time de atendimento
Fornecedoras de transformação digital chegam a dobrar carteira de novos clientes
Especialista em processos de negócios de relacionamento e gestão de tecnologia, Algar Tech praticamente dobra no comparativo com 1º semestre de 2020
Por dentro das mudanças de comportamento que surgiram na pandemia
Em Fórum Digital Consumidor Moderno realizado com o apoio da Algar Tech, executivos debateram mudanças de comportamento que podem perdurar
Apertem os cintos: Algar Tech promove uma viagem para as tendências para 2021
Painel da Algar Tech na edição do Fórum Consumidor Moderno promete provocar olhar do participante para novas tendências do atendimento no ano que vem
Customer Success: O programa por trás da alta de 90% no NPS da Algar Tech
Empresa desenvolveu uma estratégia de Customer Success que trouxe diferentes vantagens competitivas, inclusive o crescimento do NPS
Quando tecnologia e humanização caminham juntas para enfrentar uma pandemia
Na contramão de milhares de empresas, a Algar Tech soube se manter em crescimento e inovar durante a crise que marcou 2020 – sempre colocando as pessoas em primeiro lugar
Operação da nova unidade de negócio da Algar Tech começa em agosto
Nova Business Unit (BU) da Algar Tech foi criada a partir de projeto desenvolvido no centro de inovação do Grupo, com foco na transformação digital de empresas
Algar Tech permite que 50% dos colaboradores aguardem em casa pela adaptação de infraestrutura para home office
A empresa agiu de forma preventiva durante a migração de profissionais para regime de home office e ampliou os cuidados nas instalações internas. Entenda
Como manter uma relação duradoura com seus clientes?
A Algar Tech completou 20 anos em 2019 e viveu o crescimento do mercado de relacionamento com clientes. Em vídeo, compartilha sua visão com o mercado
O significado da inovação, segundo a opinião dos CEOs
Alguns dos executivos mais influentes do País deram suas opiniões sobre o processo de inovação. Veja o que eles disseram no palco do CONAREC