Com vídeos sobre o cotidiano, Doutor Fran e Fadinha do Consumidor ensinam sobre o Código de Defesa do Consumidor a milhões de usuários.
Entenda como a empresa transformou sua reputação e saiu de ‘vilã’ à aliada do consumidor
Debate do evento A Era do Diálogo 2021 mostra as dores do crescimento do e-commerce e como se encaixar nas demandas do consumidor
Evento reunirá as mentes decisoras mais influentes do atendimento ao cliente para uma imersão em estratégias, atualizações, urgências e soluções sobre a maturidade digital e a evolução da resolutividade on-line no Brasil
A próxima edição de A Era do Diálogo terá dois painéis sobre a Lei Geral de Proteção de Dados. Tiramos algumas dúvidas para que você se prepare para o evento
Após painel sobre competitividade, o CEO da Oi comenta sobre o cenário brasileiro e os desafios e diferenciais do setor de telecomunicações
O último painel realizado em A Era do Diálogo 2020 envolveu um rico debate sobre a competitividade e os desafios vividos pelo mercado e pela população
Em evento, empresas debatem as mudanças provocadas pela transformação digital, que foi acelerada pela pandemia de COVID-19
A ética e a transparência nas organizações é fundamental, mas é importante lembrar que essas relações devem ser estendidas para as interações homem-máquina
No último ano, o setor com o maior número de reclamações foi o das operadoras de telecomunicações, com 36,9% das queixas, segundo o consumidor.gov
Painel discute os desafios e oportunidades dos bots dentro do relacionamento com o consumidor. Afinal, quais são os limites da ética dos robôs?
Apesar de continuar comprando, o consumidor mudou os próprios hábitos devido à pandemia - e as empresas também se transformaram