Vídeo: Lorena Tamanini Rocha Tavares, diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, fala sobre a relação da política do Consumidor.gov.br com A Era do Diálogo
Sabe aquela escolha do plano do celular feita para a família sem pesquisa prévia? Ela pode cobrar mais do que você usa. Saiba mais
Para Luca Cavalcanti, diretor de Canais Digitais do Bradesco, a evolução do consumidor e as transformações digitais exigem um novo mindset; conheça o CPO
Entenda alguns dos seus direitos durante as compras, que vão desde informações corretas sobre preços até direito a trocar um produto (ou não). Confira
Contratos mal redigidos ou simplesmente não lidos direito podem gerar muitos conflitos entre empresas e clientes. Mas dá para mudar esse cenário e usar o documento como mais uma forma de interação com o consumidor
Vídeo: Sergio Herz, CEO da Livraria Cultura, fala sobre os desafios do varejo em relação ao comportamento do consumidor
O cartão não passou por alguma queda de sistema ou qualquer outra falha na transação? Você não pode ser penalizado
Apesar de o nome parecer complicado, a ideia não é tão complicada assim e, certamente, trabalha a favor do consumidor
Vídeo: Cassio Rocha de Azevedo, sócio-fundador da AeC, fala sobre a importância do Contact Center na busca pelo diálogo
O levantamento foi feito pelo escritório Araújo, Conforti e Jonhsson – Advogados Associados (ACJ Advogados), especialista no assunto
Um estudo do CNJ analisou o perfil da execução fiscal na Justiça Federal, inclusive as chances de uma ação prosperar no tribunal. O resultado é surpreendente
Confira a plenária que adiantou o tema do A Era do Diálogo deste ano, apresentando números importantes da justiça e a estratégia que promete ganho para consumidores, empresas, governo e sociedade