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A ERA DO DIÁLOGO

Quando um emoji vale muito mais do que mil palavras

Por: - 6 meses atrás

Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor discute como a opinião dos consumidores pode transformar positivamente uma empresa

Má-fé: como aumentar a confiança entre pessoas e empresas?

Por: - 6 meses atrás

Existem más intenções em relações de consumo? O tema foi debatido em painel. Entenda a importância da confiança nesse contexto

Será o Consumidor.gov.br a melhor alternativa para reclamações?

Por: - 6 meses atrás

Plataforma gratuita do governo atendeu, em apenas quatro anos, mais de um milhão de reclamações de consumidores de todo o País

Para que haja um bom relacionamento, é preciso optar pelo diálogo

Por: - 6 meses atrás

No primeiro dia do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, o diálogo foi apontado como saída para conflitos. E existe um canal especial para isso

Como a Qualicorp colocou o atendimento ao cliente no centro da estratégia

Por: - 6 meses atrás

Juliana Pereira, diretora-executiva da área de clientes da Qualicorp, mostra quais foram os passos para colocar a jornada do cliente no centro do negócio

Empresas Legais 2018: conheça os destaques do reconhecimento

Por: - 6 meses atrás

Iniciativa promovida pelo Grupo Padrão reconhece as companhias que se dedicaram com mais afinco à resolução de conflitos. Conheça

Precisamos falar sobre o direito do consumidor digital

Por: - 6 meses atrás

Qual é o limite da atuação digital das empresas na vida do consumidor? Debate do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor tentou encontrar algumas respostas. Confira

O consumidor e o Brasil evoluíram. Mas e as leis?

Por: - 6 meses atrás

Em painel, empresas e entidades de defesa do consumidor debateram a evolução das leis diante das mudanças vividas no Brasil. Confira o que foi dito

Será que as lawtechs podem ajudar a reduzir o litígio?

Por: - 6 meses atrás

No primeiro dia do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, especialistas falam sobre o uso da tecnologia no mercado jurídico

O Brasil precisa de relações mais verdadeiras, inclusive de consumo

Por: - 6 meses atrás

A construção de um relacionamento saudável entre empresas e clientes vai muito além de um bom atendimento - demanda transparência. Entenda a reflexão

Como fica o setor de seguros em tempos de Internet das Coisas?

Por: - 1 ano atrás

É preciso repensar como a inovação vai influenciar os setores mais conservadores da sociedade e como o conservadorismo pode evoluir com a disrupção

Afinal, como resolver o problema do cliente no primeiro contato?

Por: - 1 ano atrás

O Decreto dos SACs exige essa premissa e as empresas lidam com diversos desafios relacionados a esse quadro. Como tornar o processo cada vez mais natural?

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