Experiência

Geração Baby Boomer, X, Y ou Z: entenda onde você se encaixa

Por: - 2 anos atrás

A classificação das gerações não é tarefa fácil. No estudo exclusivo Comportamento do consumidor brasileiro, realizado pelo CIP e pela REDS, esclarecemos essa e muitas outras dúvidas

Quais são os direitos do consumidor quando o assunto é delivery?

Por: - 2 anos atrás

Fim de semana chegando, Dia da Pizza está aí. Quais são os seus direitos quando o assunto é entrega de comida em sua casa?

WhatsApp Business ficará disponível oficialmente e já tem parceiros no Brasil

Por: - 2 meses atrás

Consciente de seu potencial, WhatsApp Business será rigoroso e exigirá atendimento de alto nível. Interaxa é uma das parceiras. Entenda a novidade

As 100 marcas mais valiosas do mundo em 2017

Por: - 11 meses atrás

O ranking anual de marcas mais valiosas elaborado pela Interbrand é liderado principalmente por empresas de tecnologia. Consegue imaginar quais?

Imagens meramente ilustrativas: ilusão ou ilegalidade?

Por: - 3 anos atrás

O que os olhos não veem o coração não sente? No caso de consumidores que se sentem ludibriados pela foto dos produtos parece que a coisa não anda bem assim

Conheça as dez tendências globais de consumo, segundo a Euromonitor

Por: - 8 meses atrás

Consultoria britânica divulga relatório anual a respeito da forma de consumo das pessoas. O estilo Millennial ganha cada vez mais espaço

Conheça e teste os dois melhores chatbots do mundo

Por: - 1 ano atrás

Já bateu um papo com chatbots e achou incrível a experiência? Isso porque você ainda não conversou com os dois melhores robôs do mundo

4 coisas que Netflix, Uber e Airbnb têm em comum

Por: - 2 meses atrás

Na abertura do Zendesk Presents, em São Paulo, diretora-geral da empresa destacou o que faz com que essas empresas entreguem uma boa experiência ao cliente

33 perguntas que a Apple já fez em entrevistas de emprego

Por: - 2 anos atrás

Pessoas que passaram por processos seletivos na empresa contam os tipos de questões que tiveram que responder. E elas podem ser bem estranhas.

Os esclarecimentos da Netshoes sobre a polêmica da camiseta

Por: - 2 anos atrás

Em um vídeo publicado na internet, Marcio Kumruian, presidente da Netshoes, falou sobre a polêmica mudança de preço na camiseta da Chapecoense no e-commerce. Veja outros casos de empresas que falaram com os seus consumidores por meio da imprensa ou outras mídias

8 características da cultura da Netflix que toda empresa precisa conhecer

Por: - 11 meses atrás

O próprio engenheiro de performance da Netflix conta os segredos que fazem da empresa uma das mais inovadoras e amadas do mundo. Confira

Por um call center sem script

Por: - 2 anos atrás

De atendente a diretora de operações, Luciana da Mata, da Youse, quer reinventar o atendimento ao cliente e fala da evolução que acompanhou no setor