Defesa do Consumidor

Governo quer indicador de qualidade em parceria com órgãos de defesa dos consumidores

Por: - 3 semanas atrás

O programa de Acreditação dos Planos de Saúde visa aprimorar o teste de qualidade do serviço prestado pelas operadoras. Entenda

Anatel inicia notificação de bloqueio à aparelhos irregulares

Por: - 3 semanas atrás

Aparelhos sem certificação da agência reguladora estão datados para bloqueio. Veja o calendário de notificações nas diferentes regiões do país

ARTIGO: As três etapas do relacionamento

Por: - 4 semanas atrás

Todo ano surge uma nova nomenclatura para designar o bom atendimento ao cliente. No entanto, a ideia é mais simples do que parece

Prefeitura do Rio começa a multar com base na “Lei do canudinho”

Por: - 1 mês atrás

Após dois meses da promulgação, a “lei do canudinho” começou a ser aplicada efetivamente no Rio de Janeiro. Uma ideia similar está em discussão em SP

O consumidor contra-ataca

Por: - 1 mês atrás

O caso de um programador que criou um “bot” para reclamar da empresa é apenas um exemplo do uso de um novo jeito de reclamar do SAC de uma empresa. Entenda

Especial CM: Os donos dos dados

Por: - 1 mês atrás

A sanção presidencial da lei nacional de proteção de dados coloca o Brasil em pé de igualdade com nações que aprovaram legislação similar. Mas o que muda?

Quais as propostas dos presidenciáveis para a defesa do consumidor?

Por: - 1 mês atrás

Este ano, os candidatos não fizeram promessas sobre saúde, educação ou segurança pública. A defesa do consumidor também entrou na pauta de alguns candidatos. Veja o que eles disseram

ANS suspende a venda de 26 planos de saúde

Por: - 1 mês atrás

A ANS suspendeu a venda de 26 planos de saúde pelos mais variados motivos. No entanto, os beneficiários não terão os benefícios suspensos

A defesa do consumidor e o dilema das 700 leis aprovadas por dia no Brasil

Por: - 1 mês atrás

Às vésperas de mais uma eleição, a defesa do consumidor passa por um momento de reflexão sobre o seu papel. E um dos assuntos foi o número de leis no País

Portabilidade da telefonia completa 10 anos

Por: - 1 mês atrás

A medida foi anunciada há 10 anos e empoderou o consumidor a migrar a linha telefônica para a operadora de sua preferência. Veja os números da portabilidade

Privacy by design: a privacidade em toda a jornada de navegação

Por: - 2 meses atrás

Uma das novidades incorporadas ao GDPR é o chamado Privacy by design, uma ideia com potencial para causar uma reviravolta no mundo dos serviços digitais

A GDPR e o surgimento do privacy by design

Por: - 2 meses atrás

Uma das inovações previstas na lei geral de proteção de dados é o chamado Privacy by design – e isso vai mudar a relação das pessoas com aplicativos e sites